Livraison & Retours
Livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine / Belgique / Europe/ outre-mer .
Délais de livraison
- Traitement des commandes : Nous préparons votre commande sous 5 jours ouvrés.
- Expédition : La livraison prend environ 3 à7 jours ouvrés selon le mode choisi ( relais colis mondiale relais ,collicomo.
Modes de livraison & tarifs
- Livraison standard (Colissimo, Mondial Relay ,relais colis) Tarif variable en fonction du poids du colis Prix affiché lors de la commande.
- Livraison gratuite dès 100 € d’achat su le site
Un e-mail avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Retours & Remboursements
Conditions de retour
Vous avez 7 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les fondants doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine et non dégradé.
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous à lucie.ferrero26@laposte.net pour obtenir un accord de retour.
- Renvoyez le colis à l’adresse indiquée 160 chemin des rossignole 26220 Dieulefit (les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part).
- Une fois reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés.
Les produits personnalisés ou déjà utilisés ne peuvent être retournés.
1. Conformité légale
Droit de rétractation 14 jours.
sauf exceptions (ex. : produits personnalisés).
"Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour."
Remboursement sous 14 jours max
Le remboursement doit être effectué sous 14 jours après réception du retour (article L.221-24 du Code de la consommation).
"Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés."
Produits non retournables
Les produits personnalisés et ceux qui ne peuvent être revendus pour des raisons d'hygiène ne sont pas soumis au droit de rétractation (ex. : bougies fondues).
"Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les fondants parfumés déjà utilisés ne pourront être retournés."
- les frais de retour sont à la charge du client.
- Les fondants de lulu 160 chemin des rossignole 26220 Dieulefit
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